Resi e reclami

Identificazione del Fornitore
Distilleria Andrea Da Ponte S.r.l.

Corso Mazzini 14
31015 – Conegliano (TV)
Iscrizione al Registro Imprese di Treviso, n. 137834
Partita Iva 00701720260
Numero di telefono 0438-933011
Indirizzo e-mail: daponte@daponte.it
(di seguito indicato come il «Fornitore»).

Diritto di recesso

Il Cliente avrà diritto di recedere dagli impegni di acquisto, senza alcuna penalità e senza obbligo di specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla data in cui acquisisce il possesso fisico dei prodotti acquistati on line.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informare il Fornitore con dichiarazione esplicita da trasmettersi a mezzo e-mail all’indirizzo commerciale@daponte.it.

In ogni caso, senza ritardo, il Fornitore confermerà l’avvenuta ricezione della comunicazione di recesso del Cliente, inviando a questo apposita e-mail.

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso sopra evidenziato.

Effetti del recesso (modalità di rimborso e restituzione dei prodotti)

Se il Cliente recede dal presente contratto, sarà a questo rimborsato il prezzo di acquisto dei prodotti restituiti, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei soli costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto dal Fornitore), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Fornitore viene informato della decisione del Cliente di recedere dal contratto, previa verifica in ogni caso dei prodotti restituiti.

Detto rimborso sarà effettuato con bonifico bancario; il Cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei prodotti da restituire. In ogni caso, per avere diritto al rimborso del prezzo pagato, i prodotti devono essere restituiti integri e nelle loro originali confezioni ed imballi, non dovendo quindi il Cliente aver aperto la confezione del prodotto acquistato on line; in quest’ultima circostanza deve intendersi escluso il diritto di recesso, così come dispone al riguardo l’art.59, lett. e) del D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 - Codice del consumo, con impossibilità quindi per il Cliente di recedere dagli impegni contrattuali concernenti l’acquisto on line ovvero di richiedere la restituzione della somma corrisposta per l’acquisto stesso.

Il Cliente è tenuto a rispedire i prodotti al Fornitore al seguente indirizzo: Distilleria Andrea Da Ponte S.r.l. – Ufficio resi – via Primo Maggio 5 – 31020 Corbanese di Tarzo (TV), senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se i prodotti vengono rispediti prima della scadenza del periodo di 14 (quattordici) giorni.

La restituzione dei prodotti dovrà avvenire mediante spedizione con corriere o pacco postale, rintracciabile con tracking number e/o codice di spedizione. La modalità scelta, il nome del corriere ed il numero identificativo della spedizione, dovranno essere comunicati al Fornitore all’atto della spedizione.

I costi diretti della restituzione dei prodotti saranno a carico del solo Cliente.

Garanzia

Il Fornitore garantisce la conformità dei prodotti alle vigenti norme di settore. I prodotti devono venir conservati dal Cliente secondo le istruzioni fornite dal Fornitore e comunque in ambienti le cui condizioni igienico-ambientali siano consone rispetto ai prodotti stessi; di conseguenza, il Fornitore non risponderà per contestazioni concernenti prodotti che non fossero stati conservati da parte del Cliente conformemente a quanto sopra previsto.

Eventuali non conformità dei prodotti potranno essere denunciate dal Cliente secondo le vigenti normative a tutela del consumatore, ed in particolare ai sensi del D.lgs. 6 settembre 2005, n.206 (cd. Codice del Consumo). La denuncia di non conformità dei prodotti dovrà essere fatta pervenire al Fornitore secondo quanto precisato al successivo punto 13). In caso di non conformità, è onere del Fornitore di provvedere alla sostituzione gratuita del prodotto non conforme entro congruo termine.